日前，南宁局公布2015年邮政业消费者申诉处理情况，全年累计处理申诉案件3924件，累计同比33.3%，有效申诉1020件，累计同比7.1%，为消费者挽回经济损失110710元，用户满意率达95.4%，累计同比2.1%。 

　　为切实维护邮政业消费者合法权益，南宁局采取以下措施。一是安排专人负责申诉处理工作，及时跟踪、回访消费者申诉处理情况；二是拓宽申诉途径，开通局长信箱、公众留言、微信平台等渠道，满足各类消费者群体；三是加大业务科室介入力度，针对被消费者申诉较多的快递企业，及时启动检查、约谈、整改等措施。